Política de reembolso

Aceptamos devoluciones únicamente de productos de línea que no hayan sido utilizados, se encuentren en perfecto estado y conserven su empaque original.

Los productos personalizados o fabricados a medida, como cables de longitudes específicas, snakes, medusas, multipines y cableados especiales, no admiten devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada su fabricación, cuando estas obedezcan a cambios de decisión o errores en las especificaciones suministradas por el cliente.

Los micrófonos usados no admiten devolución por razones de higiene.

Los faltantes, errores en el despacho o defectos estéticos visibles deberán reportarse dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción.

Los productos que presenten defectos de fabricación serán evaluados conforme a nuestra Política de Garantía y a la legislación colombiana vigente.

Para solicitar una devolución o revisión, comunícate previamente con Konectar Proaudio. No envíes productos sin autorización.

Cuando corresponda un reembolso, este será realizado a través del medio de pago utilizado, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o pasarela de pago.